Atención al Cliente
Más allá del ámbito de la reparación de los vehículos, los talleres de carrocería son empresas que deben trabajar y desarrollar a fondo todo el potencial comercial que el actual mercado exige. Este curso se orienta a trabajar los aspectos de atención al público, de trato comercial, de atención durante la recepción y entrega de vehículos, de atención telefónica, etc... que han de hacer que las personas que acuden a un centro de reparación acaben teniendo una experiencia altamente satisfactoria, más allá del motivo que les ha llevado a visitar el taller, normalmente a su pesar.
Para que los alumnos aprendan las mejores maneras de afrontar el trato personal con sus clientes y a convertir las visitas al taller en un hecho positivo. Que los participantes comprendan la vital importancia de la dimensión comercial de su negocio par hacerlo así más próspero y atractivo.
Propietarios de talleres, gerentes, mandos intermedio, recepcionistas o asesores de servicio
- Aumentar la satisfacción y fidelización del cliente
- Orientar el negocio de carrocería al cliente
- Mejorar las habilidades comerciales