Atendimento ao Cliente
Além do escopo da reparação de veículos, as oficinas são empresas que devem trabalhar e desenvolver plenamente todo o potencial comercial que o mercado atual exige. Este curso visa trabalhar os aspectos de atendimento ao cliente, atendimento comercial, atendimento na recepção e entrega de veículos, atendimento telefônico, etc ... que devem fazer com que as pessoas que vão a uma oficina acabem ter uma experiência altamente satisfatória, independentemente do motivo que os levou a visitar o workshop, geralmente a despeito de si próprios.
Para que los alumnos aprendan las mejores maneras de afrontar el trato personal con sus clientes y a convertir las visitas al taller en un hecho positivo. Que los participantes comprendan la vital importancia de la dimensión comercial de su negocio par hacerlo así más próspero y atractivo.
Propietarios de talleres, gerentes, mandos intermedio, recepcionistas o asesores de servicio
- Aumentar la satisfacción y fidelización del cliente
- Orientar el negocio de carrocería al cliente
- Mejorar las habilidades comerciales